لندن ـ «القدس العربي»:تبين من استطلاع رأي أجرته واحدة من أشهر شركات أمن المعلومات في العالم، أن أغلبية سكان دولة الإمارات قلقون من سلامة معلوماتهم المالية والمصرفية على الانترنت، ويشعرون أنها مهددة نتيجة عدم إتخاذ الشركات والمصارف المعنية الإجراءات اللازمة للحفاظ عليها.
وبحسب الاستطلاع الذي أجرته شركة «كاسبرسكي لاب» المتخصصة بمكافحة أعمال القرصنة وتوفير الحماية الالكترونية فان 57٪ ممن تم استطلاع آرائهم في الإمارات «يشعرون بالقلق إزاء ممارسات أمن البيانات المتبعة من قبل الشركات التي يقومون بتقديم معلوماتهم الشخصية والمالية إليها» وهي نسبة قلق أعلى من تلك التي تم تسجيلها العام الماضي في الإمارات.
وخلص الاستطلاع الذي شمل أكثر من 11 ألف مشارك إلى أن 49٪ من المُستطلعين يفضلون عدم التعامل مع أي مزود كان قد تعرض مؤخراً لأي اختراق أمني للبيانات.
وعلى الرغم من الحذر الذي يبديه المستهلكون بشأن سلامة معلوماتهم وأموالهم عند إجراء المعاملات عبر الانترنت، لوحظ أن العديدين يضعون على عاتق مزود الخدمات مسؤولية تثبيت دفاعاته الخاصة من خلال إتخاذ تدابير أكثر كفاءة وقوة وفاعلية. وأقر 46 في المئة من المستهلكين في الإمارات أنهم سيختارون أي مزود للخدمات المالية أو التعامل مع أحد المتاجر على الانترنت لمجرد أنها تقدم إجراءات أمان إضافية لحماية الأموال النقدية المتحصلة والحفاظ على سرية البيانات. وقال روس هوغان، رئيس مكافحة الاحتيال العالمي في «كاسبرسكي لاب»: «مع تزايد عدد المستهلكين الذين يستخدمون، بل ويعتمدون على الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول وقنوات الدفع عبر الانترنت للتواصل مع الشركات وتنفيذ المعاملات، من المتوقع أن يتخذ مزودو الخدمات الإجراءات الأمنية الكافية لحماية عملائهم من الاحتيال والاختراق الأمني. ومع ذلك، دلّت نتائج استطلاعنا على أن 46٪ من المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة يميلون لاستخدام قنوات الدفع عبر الانترنت على نحو أكثر تكراراً في حال حصولهم على حماية موثوقة لمعاملاتهم المالية، ما يجعل من الواضح أن مزودي الخدمات في حاجة إلى بذل المزيد من الجهد لحماية أمن وسلامة البيانات المستخدمة في المعاملات من أجل تحقيق ربحية طويلة الأمد والحفاظ على سمعة الشركة».
وفي ظل طلبات المستهلكين المتنامية، تبرز هناك الحلول المتخصصة كوسيلة فاعلة من شأنها مساعدة البنوك على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وذلك من خلال حماية المعاملات عبر الانترنت والأجهزة المحمولة وكذلك حماية سلامة علاماتهم التجارية.
